Nieuwsbrieven
Beste CI gebruikers,
Sinds enkele jaren is Beter Horen leverancier van CI producten van Advanced Bionics. We zijn begonnen op de Breestraat in Leiden. Gabriel Ploeger heeft toen al enigszins de leiding genomen en zich georiënteerd en gespecialiseerd in de CI producten. Toen hij over ging naar het nieuwe filiaal van Beter Horen in Oegstgeest, heeft hij het CI gedeelte meegenomen. We willen de leveringen graag zo goed mogelijk stroomlijnen en hebben hier een methode voor ontwikkeld. Wanneer u bestellingen heeft zouden wij graag zien dat u zich rechtstreeks tot ons wendt en niet via een andere Beter Horen vestiging. In de loop van de jaren hebben wij in Oegstgeest ervaring opgebouwd en kunnen hierom de vragen die u heeft beter beantwoorden. U kunt ook bij ons filiaal terecht voor het laten maken van een steunframe op maat.
Het liefst ontvangen wij u bestellingen (accu, t-mic, tasje, headpiece etc) via de email. Een artikelnummer (zie catalogus) of kleur is wenselijk. Wij zullen die zelfde dag of de dag erop de bestelling verwerken. De meeste artikelen sturen wij naar het dichtstbijzijnde filiaal van Beter Horen. Zij bellen/mailen u wanneer het binnen is. U kunt de artikelen dan ophalen in ruil voor de oude/defecte producten Indien u het defecte artikel niet meer heeft omdat het kwijt of gestolen is, dan wordt het artikel in rekening gebracht. Het opsturen naar een filiaal neemt ongeveer 2 werkdagen in beslag. Snoertjes voor de PSP kunnen we opsturen naar het huisadres.
Als u niet in de gelegenheid bent om te mailen maar wilt bellen, kan het zijn dat we niet in de gelegenheid zijn de telefoon op te nemen. Laat dan een bericht achter op het antwoordapparaat. Van dinsdag t/m vrijdag hebben wij een inloopspreekuur van 15.30 – 16.30. U kunt dan terecht zonder afspraak voor artikelen of andere zaken. Over het algemeen is er dan iemand aanwezig die bekend is met de CI producten.
We hebben echter uw hulp nodig om eventuele verbeteringen aan te brengen. Wanneer u klachten heeft dan horen wij graag van u hoe u het anders zou willen zien. We kunnen dit dan meenemen in de verdere ontwikkelingen voor de CI leveringen.
Dit bericht geldt alleen voor de CI gebruikers van het LUMC en de Nijmeegse CI gebruikers.
Hopelijk zullen wij u met ons team van Beter Horen in Oegstgeest nog lang bedienen en van service voorzien. Tot ziens in onze winkel of op 1 van de CI-dagen.
Gabriel Ploeger
Katja Aalbers
Joyce van Veen
Beter Horen
Kempenaerstraat 115
2341 GK Oegstgeest
Tel: 071-5176201
Fax: 071-5652826
oegstgeest450@amplifon.com
Openingingstijden: maandag 9.00 – 12.30 uur alleen op afspraak dinsdag t/m vrijdag 9.00 – 17.00 uur
Terug naar overzicht