Ontwikkelingen
Vervanging bij defecte onderdelenVoor alle onderdelen die bij de CI geleverd worden, geldt dat bij een defect deze omgeruild kunnen worden voor nieuwe onderdelen. Belangrijke voorwaarde daarvoor is dat het defecte onderdeel ingeleverd wordt. Wij adviseren u dan ook altijd zo spoedig mogelijk uw defecte onderdelen om te ruilen, zodat u altijd in het bezit bent van goed werkende reserve onderdelen. Voor de twee merken (Advanced Bionics en Cochlear) gelden verschillende werkwijzen.
Processor
Voor beide merken geldt dat problemen aan de processor via het CI-team van het LUMC opgelost moeten worden. Dit gebeurt bijvoorbeeld door een controle en eventueel een aanpassing aan de processor. Anderzijds kan er gekozen worden om de processor om te ruilen voor een gereviseerd exemplaar. De eigen processor wordt teruggestuurd naar de leverancier en ter reparatie aangeboden. De gereviseerde processor is in de meeste gevallen direct de nieuwe processor, waarbij de leverancier de garantie waarborgt van een goed werkende processor.
Accessoires Advanced Bionics
Voor de vervanging van defecte onderdelen van Advanced Bionics, kunt u terecht bij de audicien Beter Horen. Beter Horen heeft in Nederland 8 vestigingen die een voorraad hebben van de CI-onderdelen. Voor de vervanging kunt u echter bij elke vestiging, dus ook bij u in de buurt terecht. De vestiging draagt dan zorg voor deze omruil, hier kan wel enige tijd overheen gaan. De 8 vestigingen met voorraad zijn; Arnhem Noord, Arnhem Rijnstate, Den Helder, Eindhoven, Groningen, Oegstgeest, Maastricht, Nijmegen, Oss en Utrecht. De vervanging door Beter Horen wordt bekostigd vanuit het nazorgbudget dat het LUMC van uw zorgverzekeraar ontvangt. Ook om die reden blijft het voor u belangrijk dat u jaarlijks ons CI-team bezoekt. Naast deze vervanging kunt u ook bij Beter Horen terecht voor de aanschaf van extra onderdelen. Deze aanschaf is echter wel voor eigen rekening.
Accessoires Cochlear
Voor de vervanging van defecte onderdelen van Cochlear, kunt u terecht bij het CI-team van het LUMC. Het CI-team zal vervolgens een serviceformulier opsturen naar Cochlear, waardoor wij nieuwe onderdelen opgestuurd krijgen. Voor sommige onderdelen geldt dat wij een voorraad hebben. Voor de overige onderdelen moeten we wachten tot ontvangst. Hierna kunt u de spullen bij ons om komen ruilen. Deze omruil wordt bekostigd vanuit het nazorgbudget dat het LUMC van uw zorgverzekeraar ontvangt. Ook om die reden blijft het voor u belangrijk dat u jaarlijks ons CI-team bezoekt. Mocht u extra onderdelen willen aanschaffen, dan kunt u zelf direct contact opnemen met Cochlear via customerservice@cochlear.be of fax +32 15 79 55 70. Op basis hiervan krijgt u een orderbevestiging en wordt u gevraagd het bedrag te betalen aan Cochlear. Na betaling, zal Cochlear de onderdelen naar u opsturen.
Terug naar overzicht